sunnuntai 31. tammikuuta 2016
torstai 28. tammikuuta 2016
Rutiinien tärkeys muistisairaan hoidossa
Rutiinit ovat muistisairaalle tärkeät, pienikin muutos arjessa (esim. uuteen asukkaaseen tutustuminen, uusi hoitaja, huoneen uusi järjestys) voivat saada muistisairaan mielen horjumaan ja käyttäytymisen muuttumaan. Arki sujuu helpommin tuttujen puuhien ja järjestyksen siivittämänä. Mietityttää ja pelottaakin miten tulevat suuret muutokset vaikuttavat asukkaiden mieleen ja käyttäytymiseen.
http://www.terve.fi/dementia/81044-onko-laheisellasi-alzheimerin-tauti-nain-voit-auttaa
http://www.terve.fi/dementia/81044-onko-laheisellasi-alzheimerin-tauti-nain-voit-auttaa
keskiviikko 20. tammikuuta 2016
Palvelujen tuottamisesta vuorovaikutuksen kentillä
Alla Saaran terveiset viimeisimmästä Foiben Tuulettajien lähipäistä:
Hei
Tuulettajat!
Ja
kiitos teille viime viikon tehokkaasta aamupäivästä. Koska päivä oli vähän
lyhyt ja asiaa paljon, niin ajattelin laittaa teille vähän ajatuksia vielä tänne
blogiin. Kommentoikaa vapaasti, Jani sitten varmasti huikkailee miut tänne
keskusteluun tarpeen mukaan.
Kuten
kohtaamisessamme tuli ilmi, palvelumuotoilussa muotoilun määritys laajenee
tuotekeskeisyydestä kokonaisvaltaiseen käyttäjäymmärrykseen. Ketterästi
ja nopeasti kokeillen. Teille tuulettajille palvelumuotoilun työkalut auttavat
oivaltamaan ja siirtymään rohkeasti pois tuotantolähtöisyydestä kohti
käyttäjälähtöisyyttä. Kokeilukulttuuria suosien.
Mielestäni
palvelujen aika on jo oikeastaan ohi. Automatisoidut palvelut, kuten
pankkipalvelut ja autopesut eivät oikeastaan ole automaattisia palveluita. Vaan
asiakas tuottaa näissä itse palvelun. Onko se sitten palvelua ollenkaan? Ehkä
ei. Mm. tätä pohdimme Foibekartanolla ja sitä, mitä kaikkea autopesuun oikeasti kuuluukaan? Minkälaisia kontaktipisteitä
ja minkälaisia palvelutuokioita. Katsoimme tätä kaikkea neljästä eri
näkökulmasta; visuaalisesta, auditiivisesta, toiminnallisesta ja tunteiden sekä
tuoksujen näkökulmista. Ja ihan jokaisessa
mitetittiin kuka on aktiivinen osapuoli. Kuka on palvelun tuottaja? Ja ehkäpä
9/10 se on asiakas itse. Ja yksin. Ei me tälläisä palveluita kyllä haluta
Foibekartanossa tuottaa. Foibekartanossa tuotetaan hyvää ja onnellista
elämää. Kaikessa on kuitenkin jotain hyvää ja niin on näissä esimerkeissäkin.
Nimittäin se, että asiakas tuottaa osan palvelusta.
Haluammeko
sitten palveluita ollenkaan? Ehkä ei. Ei ainakaan ihan valmiita. Palvelu on
aina prosessi, jossa korostuu vahva
vuorovaikutus eli yhdessä asiakkaan
kanssa tekeminen. Tässä alati muuttuvassa
maailmassa kaikki muuttuu niin nopeasti. Onko meillä aikaa suunnitella ja
suunnitella palveluita ja toteuttaa niitä orjallisesti juuri suunnitelman
mukaisesti? Ehkä ei. Eikä me niin halutakaan. Mitäpä jos me Tuulettajat ei
muotoillakaan palveluita uudelleen jäykästi ja sääntöjä noudattaen? Vaan
rikotaan rajoja ja luodaan vuorovaikutuksen kenttiä joissa jokainen, siellä
piipahtavakin, luo oman osansa palvelua. Silloin palvelu on aina erilainen ja
ainutlaatuinen. Ja juuri sellainen, mille tarve on. Ja silloin pystytään
luomaan puitteet visiolle: Tämä on se koti, johon tahdon asettua
loppuelämäkseni. Onnellisena.
Visio
onkin tärkeä. Se määrittää kaiken mitä teemme. Ainakin sen pitäisi. Kun kaadat
kahvia, tervehdit työkaveria, laitat ruokaa, haravoit pihaa, teet mitä vain, on vision oltava kirkkaana mielessä. Sitä kohti
mennään, pienillä teoilla. Visio on tulevaisuuden kuva mihin pyritään.
Tulevaisuus alkaa kuitenkin nyt. Joten on aika toimia.
http://www.sitra.fi/uutiset/megatrendit/sitran-trendilista-vuodelle-2016-valmistunut |
Sitra julkaisee vuosittain Megatrendit -listan. Joka esittää yhden tulkinnan globaalien muutosilmiöiden suunnasta tänä vuonna. Vuonna 2016 maailman suuria yhteiskunnallisia muutoksia hahmottelevassa Megatrendit listassa nousi vahvasti esiin globaali kestävyyskriisi, teknologian kiihtyvä kehitys ja sen vaikutukset yhteiskuntaan sekä globaalin jännitteisen ja arkisen keskinäisriippuvuuden syventyminen. Megatrendit auttavat meitä hahmottamaan sitä, mitä tulevaisuuden kuvan hahmottamisessa kannattaa ottaa huomioon.
Megatrendit 2016 -julkaisussa sanotaan: ”Teknologia muuttaa kaiken.” ja ”Teknologia haastaa uudistuskykymme…mutta tarjoaa myös huikeita mahdollisuuksia.” Meidät on siis haastettu. Kehittäminen tapa on muuttunut täysin. E voi enää suunnitella, toteuttaa ja raportoida siinä muodossa, missä aiemmin. Maailma on liian nopea sille. On ketterän kehittämisen ja kokeilukulttuurin aika. Foibekartanossa toteutetaan visiota teknologiaa hyödyntäen. Ketterästi kokeillen. Esimerkiksi palvelumuotoilun työkaluin, tai ihan omin.
Otetaan
siis kaikki mukaan kehittämään. Ketterästi tietenkin. Ja ei se mitään haittaa
vaikka välillä menisikin päin mäntyä! Kyllä sitä saa epäonnistua. Ja pitääkin.
Opetellaan sekin oikein hyvin. Ollaan epäonnistumisen mestareita! Niinhän myö
taidettiin sopia, että jokainen huutaa HEP! Kun epäonnistuu. VirtuaaliHEP!
Olisi aika hyvä, niin saan minäkin tietää. Yhden sain jo! :)
tiistai 12. tammikuuta 2016
Nuoria kavereiksi vanhuksille
Käykääs kurkkaamassa: http://www.hs.fi/kaupunki/a1452492377305 Mahtava juttu!
maanantai 11. tammikuuta 2016
Foiben Kehittäjät -blogi
Täällä kerromme yhteistuumin kaikkien Foiben kehittäjien kanssa Foibekartanon, asukkaiden sekä tietysti teidän, Hyvän Elämän asiantuntijoiden, tarinaa. Pidämme blogin aktiivisena postaamalla:
- Linkkejä (esim. mielenkiintoisiin artikkeleihin pienin avauksin)
- Kuvia ja lyhyitä tarinoita
- Omia pohdintoja
- Twitterissä esiin tulleita asioita
- Maailmalla tapahtuvia muutoksia
- Mitä tahansa ajankohtaisia asioita
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)